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Pesquisa de Satisfação

COMPANHIA DE HABITAÇÃO DA BAIXADA SANTISTA
DIRETORIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS - GERÊNCIA FINANCEIRA
PDR – PROGRAMA DE METAS E RESULTADOS – 2019
PESQUISA DE SATISFAÇÃO - SERVIÇOS PRESTADOS AOS MUTUÁRIOS
SERVIÇOS: QUITAÇÃO DE FINANCIAMENTOS, OBTENÇÃO DE 2ªS VIAS DE CARNÊS DE PRESTAÇÕES, TRANSFERÊNCIA DE FINANCIAMENTOS e RENEGOCIAÇÃO DE DÍVIDAS

Por gentileza, informe os dados abaixo e registre sua opinião:

NÚMERO DO CONTRATO:


NOME DO MUTUÁRIO OU INTERESSADO:


1. Como o(a) Sr(a). avalia o atendimento prestado pelo(s) funcionário(s)?


2. As informações sobre o serviço requerido foram prestadas de maneira clara?


3. Como o(a) Sr(a). avalia o tempo que levou para a obtenção dos serviços?


4. Como o(a) Sr(a). avalia, quando existente, o custo do serviço requerido?






Liquidação de Financiamentos

O mutuário interessado em liquidar o saldo devedor vincendo de seu contrato deve comparecer à COHAB SANTISTA. Para a operação de liquidação do saldo devedor vincendo as prestações contratuais devem estar em dia.

A liquidação pode ocorrer também somando-se o valor das prestações vencidas ao saldo devedor vincendo.

É possível também liquidar parcialmente o saldo devedor vincendo para reduzir o valor das prestações mensais ou para redução do prazo do financiamento.

Em qualquer hipótese o mutuário deve comparecer à COHAB SANTISTA para obtenção do boleto bancário para recolhimento nas Agências da Caixa Econômica Federal ou Casas Lotéricas.

O pedido do boleto bancário também pode ser feito pelos e-mails diac@cohabsantista.com.br ou dicoas@cohabsantista.com.br.

Importante observar que a liquidação do saldo devedor vincendo do contrato corresponde ao valor real da do financiamento, não contemplando, portanto, qualquer subsídio inicialmente concedido para adequar o valor da prestação à capacidade de pagamento do mutuário.

O atendimento é realizado de segunda-feira a sexta-feira, das 8:30 h às 17:30 h, na DIVISÃO DE COMERCIALIZAÇÃO E ATENDIMENTO, localizada na Praça dos Andradas nº 12 – Térreo – Loja 10 - Centro – Santos/SP.