Perguntas Frequentes

• COMO OBTER A 2ª VIA DA PRESTAÇÃO DO FINANCIAMENTO DA COHAB SANTISTA? A COHAB SANTISTA disponibiliza a emissão da segunda via do boleto em sua Divisão de Atendimento localizada na Praça dos Andradas nº 12 - Loja 10 - Térreo - Centro - Santos/SP. Também é possível solicitar através dos e-mails: diac@cohabsantista.com.br ou dicoas@cohabsantista.com.br, informando o CPF e nome completo do titular do financiamento. • O QUE FAZER EM CASOS DE DUPLICIDADE NO PAGAMENTO DA PRESTAÇÃO? Para os financiamentos da COHAB-ST, o crédito relativo ao pagamento em duplicidade será lançado automaticamente no mês seguinte. Se não ocorrer, o cliente deverá comparecer na sede da Companhia, portando os dois comprovantes de pagamento. • É POSSÍVEL UTILIZAR O FGTS (FUNDO DE GARANTIA POR TEMPO DE SERVIÇO) NOS CONTRATOS DA COHAB SANTISTA? A utilização do FGTS para quitação, amortização extraordinária ou abatimento no valor da prestação mensal, ou ainda, como valor de entrada para aquisição de imóvel só é possível nos contratos e empreendimentos feitos com recursos do próprio FGTS. Quem tem imóvel construído com recursos da COHAB-ST ou do Fundo de Incentivo a Construção de Habitação Popular - FINCOHAP não poderá utilizar esses benefícios. Para mais informações, o interessado poderá contatar a Companhia por meio do telefone (13) 3211-8545, tendo em mãos o CPF e nome completo do titular do contrato. • O QUE ACONTECE CASO O MUTUÁRIO DEIXE DE EFETUAR O PAGAMENTO DAS PRESTAÇÕES PARA A COHAB-ST? A impontualidade no pagamento das prestações configura descumprimento do contrato celebrado entre o mutuário e a COHAB, o que permite à Companhia tomar providências para o cancelamento do contrato. • COMO PROCEDER EM CASOS DE FALECIMENTO OU INVALIDEZ DO MUTUÁRIO/PARTICIPANTE DA RENDA? Se o financiamento foi contratado com cobertura de seguro e o sinistro estiver dentro do prazo legal para ser comunicado, será possível acionar a seguradora para análise. Para tal, o mutuário (ou seu representante) deverá comparecer na sede da COHAB-ST para início do processo. • COMO REGULARIZAR DÍVIDAS COM A COHAB-ST? A Ordem de Serviço nº 004/2017, aprovada por Resolução do Conselho Municipal de Habitação, com vigência até 31/03/2018 possibilita ferramentas de negociação para contratos com prestações em atraso no âmbito do SFH - Sistema Financeiro da Habitação, Recursos Próprios da COHAB SANTISTA e Fundo de Incentivo a Construção de Habitação Popular - FINCOHAP. Para mais informações, o interessado poderá contatar a Companhia por meio do telefone (13)3211-8545, tendo em mãos o CPF e nome completo do titular do contrato. • APÓS O PAGAMENTO DE TODAS AS PRESTAÇÕES, QUAIS PROVIDÊNCIAS O MUTUÁRIO DEVE TOMAR? Uma vez confirmada a quitação do financiamento, o cliente deverá iniciar o processo de escritura do imóvel, procurando a COHAB-ST ou indo diretamente a um cartório de sua preferência. Para receber a escritura é necessário que as taxas de condomínio e o IPTU estejam em dia e que a matrícula do imóvel não contenha quaisquer ônus. Para mais informações, o interessado poderá contatar a Companhia por meio do telefone (13) 3211-8545, tendo em mãos o CPF e nome completo do titular do contrato.